Políticas de Cambios y Devoluciones – Joyitas Mía

Políticas de Cambios y Devoluciones

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Derecho de desistimiento  

El CLIENTE tiene derecho a rescindir este contrato dentro de los 14 días naturales.

El período de retiro expirará después de 14 días a partir del día en que la fecha de entrega del producto comprado al CLIENTE o a la persona designada por él / ella para recoger el producto, que no sea el servicio de mensajería.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el CLIENTE debe notificar su decisión de rescindir el contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una comunicación enviada por correo o correo electrónico). El CLIENTE puede usar el modelo de formulario de retiro a continuación, aunque su uso no es obligatorio:

Modelo de Formulario de retiro de acuerdo con el Anexo de la Ley de Consumidores y Usuarios de 2007 (el CLIENTE puede copiar y pegar el siguiente formulario en un correo electrónico y completar sus datos si desea rescindir el contrato)

A la atención de Mía, ubicado en Valencia (España). Correo electrónico de contacto: info@joyitasmia.com

Por la presente, comunico mi deseo de rescindir el contrato de compra del siguiente producto _______________ [identificar el producto], cuyo pedido se realizó el ___ / ___ / 20__, y se recibió el ___ / ___ / 20__

Nombre de los CLIENTES: _____________________________________

Dirección de los CLIENTES: ___________________________________

Fecha de comunicación del retiro: ___ / ___ / 20__               

Para cumplir con el período de retiro, es suficiente que la comunicación sobre el ejercicio del derecho de retiro por parte del CLIENTE se envíe antes de que expire el plazo.   

Devolución o cambio del pedido o artículo

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar,  en su embalaje original y en perfecto estado. 

El CLIENTE debe asumir el costo directo de la devolución de los productos en caso de retiro y, a tal efecto, debe contratar al servicio de mensajería o servicio postal que considere apropiado. En ningún caso se admitirá una devolución bajo la forma de "franqueo adeudado".

Una vez llegado a nuestras instalaciones y comprobado el estado del pedido o artículo se procederá a enviar un BONO  por el importe exacto del artículo devuelto, a canjear en su próxima compra.

** En Mía NO hacemos devolución del dinero, lo canjeamos por un código cupón para utilizarlo en tu próxima compra, este cupón tiene 365 DÍAS de validez**

Devolución antes de que se reciba el pedido

Si el CLIENTE no ha recibido el pedido todavía y quiere anular el pedido tiene  que esperar a que llegue al domicilio y enviarlo haciéndose cargo de los gastos de envío. Una vez que llegue el artículo y se compruebe el estado se procederá a enviar un BONO  por el importe exacto del artículo devuelto, a canjear en su próxima compra. (Siempre dentro de los plazos estipulados para devolución de artículos).

Devoluciones de productos defectuosos

Si los productos entregados no están en conformidad con el contrato, debido a daños o defectos no atribuibles al CLIENTE, el CLIENTE debe comunicarse con Mía por correo electrónico:  info@joyitasmia.com proporcionando los datos sobre el productos adquiridos e indicando cuál es el defecto detectado, la fecha en que se realizó el pedido, la fecha de entrega, el nombre y el correo electrónico. Mía se comunicará con el CLIENTE para informarle cómo proceder.

En cualquier caso, si se confirma el defecto, se le enviará un nuevo artículo si así lo desea el CLIENTE o el envío de un BONO  por el importe exacto del artículo devuelto, a canjear en su próxima compra. Mía correrá con los gastos de la devolución.

Pedidos extraviados 

Si el pedido no ha llegado a su destino en el plazo establecido, el CLIENTE debe de comunicarse con Mía por correo electrónico: info@joyitasmia.com, proporcionando los datos sobre el productos adquiridos, la fecha en que se realizó el pedido, la fecha de entrega, el nombre y el correo electrónico. Mía se comunicará con el CLIENTE para informarle cómo proceder.

Tras las comprobaciones oportunas si realmente el pedido está extraviado el CLIENTE si así lo desea se le enviará otro artículo igual al original.

Si el CLIENTE ya no quiere el artículo se procederá a enviar un BONO  por el importe exacto del artículo extraviado, a canjear en su próxima compra. 

IMPORTANTE:

El cliente dispone de 48 horas desde la recepción del pedido para comprobar que el mismo está en perfectas condiciones y si no es así informarnos de cualquier tipo de problema, pasadas esas 48 horas no se aceptarán reclamaciones de productos que no lleguen en las condiciones adecuadas.

Los artículos personalizables no se devuelven.